顧客　アンケート　それは違うでしょ！

アンケートは、巷に溢れています・・・
それ自体を否定はしません。


先日のとある体験を書きます。

北海道のある有名なリゾートホテルでのこと。


8人で朝食を一緒にとりました・・
確かに少し多人数ですが、メニューは和食セットと洋食セットの基本2種
ですから、至ってシンプルです。

順番に配られる朝食は、もちろん見た目も味も悪くありません・・・

しっ　しか～し

僕の朝食だけが、忘れられており、
待てど一行に来る気配もなし・・・・

係の人に確認するとどうやら忘れられたらしいい・・・


まあ、しょうが無い・・・良くあることです。


食べ終わり、皆の食器が下げられる・・・

でも、僕の食器は結局最後まで下げられずじまい。


食後の珈琲は、僕が一番嫌いな、生ぬるい珈琲がだされた。


レジでサインを済ませると、係員が追いかけてきて

「アンケートにご協力を」

ある人が、

こんなのに書き切れないほど不満がいっぱいだよ～～

というと、

「まだまだ至らないので、そういった事も含めて、ぜひご記入頂きたい」と
食い下がる。


きっとノルマがあるのだろう・・

別のお連れが、きっぱりと言った。

やるべきをやり尽くして、更なる向上の為にアンケートを求めるなら
いざ知らず、やるべき事をやらずして、アンケートはおかしいよね！


まさに、当を得るコメントに納得です！


自分自身も気をつけよう！
サービス業ですから・・